서비스 부실

귀 사와 체결한 무인기계경비 서비스와 관련하여, 지속적인 기기 오류 및 CCTV 끊김 등 귀사의 명백한 서비스 제공 부실 및

관리 소홀로 인해 정상적인 이용이 불가능함을 수차례 겪었습니다.

현재도 끊김현상은 그대로 입니다.

귀사 지점 담당자의 고의적 연락 회피 및 해지 방해 행위 항의
계약 해지 및 요금 정산 절차를 멈춤 없이 진행하기 위하여 귀사 천안지사 담당자에게 수십 차례 유선 연락을 시도하였으나, 담당자는 고의적으로 전화를 받지 않고 회피하고 있습니다. 귀사 본사 고객센터 역시 "지점으로 이관하겠다"는 무책임한 답변만 반복할 뿐, 실제 지점에서는 연락을 차단하여 소비자의 정당한 계약 해지 권리를 심각하게 방해하고 있습니다.

부당 청구 금액(위약금 및 공사비)에 대한 이의 제기
귀사가 발송한 해지 안내서상의 청구 금액은 최초 계약 당시 "3년 사용 시 위약금 면제"라고 확약했던 영업 직원의 안내와 정면으로 배치되며, 금액 산정 기준(계약서상 공사비 650만원 - 청구서의 공사비 790만원)  또한 신뢰할 수 없습니다. 계약 해지의 원인 제공이 귀사의 '서비스 부실 및 계약 불이행'에 있으므로, 발신인은 귀사가 청구한 부당한 위약금 및 공사비를 인정할 수 없습니다.

이 게시글을 확인하는 즉시 발신인에게 연락하여 해지 절차를 완료할 것을 강력히 촉구합니다.

만약 3일 이내에 공식적인 답변이나 연락이 없을 경우, 대기업의 고의적인 해지 방해 및

소비자기만 행위로 간주하여 공정거래위원회 신고, 한국소비자원 구제 신청, 방송통신위원회 민원 제기 등

가능한 모든 법적·행정적 조치를 취할 것임을 엄중히 경고합니다

첨부 : 1, KT지점 위약금 내역서 1부, 현장기기 설치사진 1부